2022年容昌物业年度工作报告
2022年，公司坚持“以人为本，真情服务”的服务宗旨，致力于打造金牌物业管理团队，为业主提供专业化、规范化、科学化的高品质物业服务，追求客户需求和办公、生活环境美化的协调统一。
强化服务，打造宜居环境。快捷的服务效率、高质量的服务标准、业主的满意是公司追求的工作目标。经过多年的努力，公司结合现有社会形态及业主需求，与时俱进，制定了符合时代特色的服务标准及制度，打造安全、文明、干净、舒适的生活环境。一是从外观做起，提高保洁服务标准，保证管理区域美观整洁。直观的保洁工作是首要的，垃圾日产日清，楼道楼梯外围每日不间断清洁，增加保洁品质检查人员，倡导“人人都是保洁员，我是快乐保洁员”的精神。同时精心呵护区域内绿化，本着洁、绿、美的原则，进行补、修、剪、养相结合，做到四季常青，三季花开，雨不见泥，风不见尘的优美绿化环境。一系列举措保证服务区域内的美观整洁。二是严密规范，社区秩序井然有序，制定日巡逻制度，进行消防、防汛演练，突发事件应急预案演练，保证临场应变能力，建立基础项必做，赢得业主一致好评。三是实行服务承诺，服务水平、服务质量实现新突破。为实现服务承诺，将服务内容、服务标准、投诉电话等内容公示，接受所有业主监督。制定“份内事主动办、份外事帮助办、今日事今日办、紧急事立刻办”，将维修、客服事务人性、快捷的服务发挥到极致，实现服务质量新突破。
打造人文社区，提高精神文明建设。积极开展社区活动，重视人文关怀的精神内涵，打造人文社区。广宗祥云·天和盛世项目协同县里建立了人防主题社区，让居民了解人民防空为人民；高邑祥云·凤凰福邸项目积极响应居委会号召，创办了“红色物业”； 为丰富社区居民生活，举办了灯光节活动。积极参与创城活动，制作了标牌、宣传栏等向业主宣传“创城”理念、消防常识、业主行为规约，激励业主全员参与到创城活动中，提升自身素质的同时，做好自己身边事，为创建美好城市贡献力量。
积极践行社会责任，打赢疫情防控持久战。对新冠疫情侵袭，作为疫情防控的现行军之一，我物业服务企业成立联防联控领导小组，分工明确的执行各居委会分配的防疫任务。通过微信群定时将防疫政策及措施转发给辖区居民，认真执行防疫要求，尤其在疫情传播高发期，物业人不畏风险严格守卫小区，为小区安全度过疫情期作出贡献。通过公司上下努力，各在管小区疫情防控管理到位，小区安全管理无事故。高邑、广宗项目在当地县域树立了国企行业的标杆，当地政府主管部门给予了高度评价。
